爱帮F团遭质疑：网友情人节团购鲜花被(bei)放鸽子

“本想给老婆(po)一(yi)个(ge)惊喜(xi)，没想到(dao)被花(hua)店放(fang)了鸽子(zi)。”前(qian)天是情人节(jie)，王先生在“爱(ai)帮网(wang)(wang)”团购了一(yi)束鲜(xian)花(hua)，欲(yu)赠妻子(zi)作为节(jie)日礼(li)物，谁知等了一(yi)天也没收到(dao)。当天，在“F团”团购网(wang)(wang)团购鲜(xian)花(hua)代(dai)金(jin)券的多名网(wang)(wang)友也遭遇同(tong)样情况。目前(qian)，两(liang)家网(wang)(wang)站均已向(xiang)客(ke)户发出双倍赔偿公告(gao)，表(biao)示将对此负责。

情(qing)人(ren)节(jie)前(qian)夕，王(wang)先(xian)生花168元(yuan)在(zai)“爱帮(bang)网”团购情(qing)人(ren)节(jie)玫瑰套餐，准(zhun)备给(ji)妻子(zi)一个惊喜。他特(te)意打电话给(ji)花店确认送达时间，对方表示能在(zai)前(qian)天中午11点(dian)(dian)前(qian)送达，可(ke)直到当晚也不见鲜(xian)花踪影。随(sui)后，王(wang)先(xian)生收(shou)到“爱帮(bang)网”客服短信，称(cheng)当晚8点(dian)(dian)前(qian)没收(shou)到鲜(xian)花的(de)客户(hu)可(ke)获(huo)双倍(bei)赔偿。“原(yuan)来的(de)计划都被打乱了，只好又花400多块钱(qian)重新买了一束花。”

昨天(tian)，王(wang)先生联系“爱帮网(wang)”客服和花(hua)店，但对(dui)方电话(hua)一(yi)直无法接通，“就怕这168元都要不回来了”。

前(qian)天同样被放(fang)鸽(ge)子(zi)的(de)(de)，还有多名(ming)参与(yu)“F团”团购(gou)(gou)的(de)(de)网友(you)(you)。据(ju)该网站统计(ji)，在成功团购(gou)(gou)“2元抢购(gou)(gou)原价50元鲜(xian)花(hua)代金券”的(de)(de)260人(ren)中，有7名(ming)网友(you)(you)情人(ren)节当天未及时收(shou)到(dao)鲜(xian)花(hua)。“F团”媒体经(jing)理徐雁对(dui)此表示，因当天团购(gou)(gou)人(ren)数过多，花(hua)店送(song)(song)货员(yuan)严(yan)重不足，导致鲜(xian)花(hua)无法送(song)(song)达。“最后我们(men)派出20名(ming)员(yuan)工(gong)参与(yu)配送(song)(song)，除两名(ming)网友(you)(you)取消订单，其余5名(ming)网友(you)(you)当晚8点左右收(shou)到(dao)鲜(xian)花(hua)。”

事发后，网(wang)友纷纷发帖质疑，认为参与团购(gou)的商户对(dui)自身能力估计(ji)不(bu)足，团购(gou)网(wang)站发布(bu)信息时审核标准和(he)流程令人(ren)担忧。昨天(tian)，记(ji)者拨打(da)参与此次团购(gou)的某鲜花网(wang)服务热线(xian)，电话始终(zhong)无法(fa)接通，网(wang)站客服也一直不(bu)在线(xian)。

“爱帮(bang)网(wang)”客服人员昨(zuo)天表示，正(zheng)与花(hua)店核实未收到(dao)鲜(xian)花(hua)的(de)客户(hu)名(ming)单，一经落实将给予双(shuang)(shuang)倍(bei)赔偿，即在(zai)退款的(de)同时向客户(hu)账户(hu)充值(zhi)相应(ying)金(jin)额的(de)团币。“F团”昨(zuo)天亦发出公告，称没有在(zai)约(yue)定(ding)时间收到(dao)鲜(xian)花(hua)的(de)团购客户(hu)，可(ke)免费收到(dao)双(shuang)(shuang)倍(bei)鲜(xian)花(hua)，如需(xu)退款，可(ke)在(zai)3个工作日内完成(cheng)。

市(shi)消(xiao)(xiao)费者协(xie)会对此表示，消(xiao)(xiao)费者在团购时应当保(bao)留好交易(yi)凭证(zheng)，如遇(yu)问题可向(xiang)消(xiao)(xiao)协(xie)投(tou)诉进行维权，消(xiao)(xiao)协(xie)将与工(gong)(gong)商部门协(xie)调工(gong)(gong)作。